ENGARUH ATMOSPHERE CAFE TERHADAP E-WOM MELALUI POSITIVEEMOTIONAL RESPONSE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Atmosphere Cafe Terhadap E-Wom Melalui Positive Emotional Response. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan penelitian deskriptif dan eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan Retrorika Coffee Bar & Resto Batu yang telah menggunakan jasa minimal tiga kali atau lebih, Sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 210 responden. Dengan menggunakan teknik analisis Path. Hasil penelitian menunjukkan Atmosphere Cafe berpengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap Positive Emotional Response, kemudian Atmosphere Cafe berpengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap E-WOM, Positive Emotional Response berpengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap E-WOM, Atmosphere Cafe berpengaruh secara tidak langsung positif dan signifikan terhadap E-WOMmelalui Positive Emotional Response.

Kata Kunci: Atmosphere Cafe, E-WOM, Positive Emotional Response