Implementasi Total Quality Management (TQM) Untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan SMA Panjura Kota Malang
Abstract
Abstract: This study aims to describe the implementation of quality management in SMA Panjura Malang. The method used in this research is a qualitative approach with descriptive qualitative type. Data collection techniques were carried out by means of observation, interviews, and documentation studies.Stages of data analysis through data condensation, data presentation and conclusions. The results in this study show that Total Quality Management which was carried out at Panjura High School in Malang City, namely from the point of view of accreditation, paying attention to the quality and quality of the school, and involving educational staff and their empowerment in every activity. The form of implementation of Total Quality Management (TQM) carried out by SMA Panjura refers to ISO 9001:2008. There are several main things that need to be considered in the implementation of TQM at Panjura High School, namely continuous improvement, determining quality standards (Quality assurance), Culture change (change of culture), organizational change (upside-down-organization), and maintaining.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi manajemen mutu di SMA Panjura Malang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan jenis kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Tahapan analisis data melalui kondensasi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa Total Quality Management yang dilakukan di SMA Panjura Kota Malang yaitu dilihat dari akreditasi, memperhatikan kualitas dan mutu sekolah, dan melibatkan tenaga pendidikan serta pemberdayaannya dalam setiap kegiatan. Bentuk implementasi dari Total Quality Management (TQM) yang dilakukan oleh SMA Panjura mengacu pada ISO 9001:2008. Ada beberapa hal pokok yang perlu diperhatikan dalam penerapan TQM di SMA Panjura yaitu perbaikan secara terus menerus (continous improvement),menentukan standar mutu, (Quality assurance),PerubahanKultur (change of culture),perubahan organisasi (upside-down- organization), dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan (keeping close to the customer).
Full Text:
PDFReferences
Aula, N. A., Maisaroh, H., & Lathifah, U. 2021. Pengembangan Mutu Sekolah melalui Pendekatan TQM. Ar-Rosikhun: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1 (1). (Online), (https://doi.org/10.18860/rosikhun.v1i1.13910)
Fahruddin, A. A. 2020. Implementasi Total Quality Management dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di MA Mamba’ul Hisan Sidayu Gresik. JIEMAN: Journal of Islamic Educational Management, 2 (1), 1–12. (Online), (https://doi.org/10.35719/jieman.v2i1.15)
Hasanah, H. 2017. Teknik-Teknik Observasi (Sebuah Alternatif Metode Pengumpulan Data Kualitatif Ilmu-Ilmu Sosial). At-Taqaddum, 8 (1), 21–46. (Online), (http://journal.walisongo.ac.id)
Ismail, F. 2018. Implementasi Total Quality Management (TQM) di Lembaga Pendidikan. Jurnal Ilmiah Iqra’, 10(2). (Online), (https://doi.org/10.30984/jii.v10i2.591)
Listyawati, I. H. 2012. Penerapan Total Quality Management ( TQM ) dalam Perusahaan. Jbma, 2( 2), 70–75. (Online)
Mawardi, M. 2020. Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Mutu Sekolah. Media Manajemen Pendidikan, 3(2), 283. (Online), (https://doi.org/10.30738/mmp.v3i2.5135)
Nawawi, S. 2019. Implementasi Total Quality Management (TQM) di SMP Negeri 1 Dlanggu Kabupaten Mojokerto. Ta’dibia: Jurnal Ilmiah Pendidikan Agama Islam, 8(1), 51. (Online), (https://doi.org/10.32616/tdb.v8.1.149.51-58)
Nugrahani, F., & Hum, M. 2014. Metode Penelitian Kualitatif. Solo: Cakra Books. 1 (1), 3-4. Pujaastawa, I. B. G. 2016. Teknik Wawancara dan Observasi untuk Pengumpulan Bahan Informasi. Universitas Udayana, 4
Pratama, A. A. N., & Maghfiroh, F. N. 2016. Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Karyawan di BMT Taruna Sejahtera Ungaran, Jawa Tengah. Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 7(1), 93. (Online), (https://doi.org/10.18326/muqtasid.v7i1.93-117)
Retnoningsih, N. 2012. Pelaksanaan TQM di Sekolah Islam Terpadu Mi Luqman Al Hakim Tegal
Subaidi, & Khalim, S. 2018. Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Upaya Peningkatan Mutu Pendidikan Sekolah (Studi Kasus di SMK Islam Datuk Singaraja Kerso Kedung Jepara). Jurnal SMaRT Studi Masyarakat, Religi dan Tradisi, 04(02). (Online), (https://doi.org/10.18784/smart.v4i2.657)
Syukron, B. 2017. Implementasi Manajemen Mutu Terpadu (Studi Transformasi pada Perguruan Tinggi). Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis (JPEB), 5(1), 51–62. (Online), (https://doi.org/10.21009/jpeb.005.1.4)
Winarsih, S. 2019. Kebijakan dan Implementasi Manajemen Pembiayaan dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di Sekolah. International Conference of Moslem Society, 1, 124–135. (Online), (https://doi.org/10.24090/icms.2016.2409)
Wulogening, H. I., & Timan, A. 2020. Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Sistem Manajemen Perencanaan Kepala Sekolah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 8 (2), 137–146. (Online), (https://doi.org/10.21831/jamp.v8i2.3128
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This proceeding series is indexed by:
