Kajian Literatur: Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Terhadap Meningkatnya Kepuasan Pelanggan dan Kualitas UMKM

Raihan Teguh Maulana, Yumna Nurul Fikriyyah, Nabila Novindasari, Sheila Febriani Putri

Abstract


Di era yang semakin maju ini Usaha Mikro Kecil dan Menengah merupakan sesuatu yang sudah tidak asing lagi, tidak hanya di Indonesia hampir seluruh kalangan didunia melakukan kegiatan UMKM. Dalam menjalankan kegiatan usaha tentunya tidak lepas dari sebuah Etika, karena etika dapat membangun dan memperbaiki citra dari sebuah usaha. Tujuan penyusunan artikel ini adalah untuk mengetahui etika bisnis dapat berpengaruh pada meningkatnya kualitas UMKM. Dalam penelitian ini menggunakan metode Systematic Literature Review, dimana data yang diperoleh disusun secara rapi, dianalisis dengan menggunakan pendekatan deskripsi sehingga nantinya dapat membuat sebuah kesimpulan dari literatur. Penelitian ini merupakan hasil pemikiran dengan menggunakan penelitian kepustakaan, yang menarik data kepustakaan, teori, artikel, dan catatan dari internet sesuai dengan permasalahan yang terkait dengan penelitian ini. Penerapan etika bisnis ini dilakukan agar sebuah usaha dapat mewujudkan keberlanjutan usaha di masa yang akan mendatang. Manfaat dari penyusunan artikel ini adalah untuk mengetahui bahwa menerapkan etika didalam sebuah bisnis mampu meningkatkan kualitas UMKM serta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap usaha tersebut.

Full Text:

PDF

References


Ali, M. H. (2020). Penerapan Etika Bisnis dan Strategi Manajemen Saat Pandemi Covid-19 Bagi UMKM . Eco-Entrepreneurship, Vol 6 No, 39.

Anita, S. Y. (2022). Analisis Strategi Bersaing Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Masa Pandemi Covid-19 Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam (Studi Pada Pelaku UMKM Keripik Pisang di Jl. ZA. Pagar Alam). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam.

Bank Indonesia. (n.d.). fungsi utama stabilitas sistem keuangan pengembangan umkm. Retrieved from bi.go.id: https://www.bi.go.id/

Dahmiri, S. K. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Etika Bisnis dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis.

Ellyn Citra Putrantri, M. (2023). Pengaruh Prinsip Etika Bisnis Terhadap Peningkatan Perekonomian Pedagang Kaki Lima Di Wilayah Kota Blitar. Jurnal Peta, 136-149.

Fauzan, I. N. (2014). Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Bebek Goreng H. Slamet di Kota Malang. MODERNISASI.

Gledyis, d. A. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Terhadap. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma).

Hajar, N. (2022). Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Economic Insights, 163-176.

Hasna, A. M. (2022). Etika Dalam Pertumbuhan Usaha, Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM). Youth & Islamic Economic Journal, 34.

Johan Budi. (2022, Agustus). artikel sobat. Retrieved from sobatpajak: https://www.sobatpajak.com/

Laudia Tysara. (2021, Desember 29). Apa Itu UMKM? Ini Kriteria, Jenis, Kelebihan, dan Kekurangannya. Retrieved from liputan 6: https://www.liputan6.com/

M. Danil, A. A. (2022). Analisa Strategi Pengembangan Usaha Dalam Meningkatkan Kinerja Usaha Micro Kecil Dan Menengah (UMKM) Prespektif Etika Bisnis Islam (Studi Pada Ruang Micro Dan Macarina Jember). Indonesian Journal of Islamic Economics & Finance.

Noni Adetiansi Putri, H. S. (2022). Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, Etika Pelayanan Dan Lokasi Usaha Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Warung Kopi Gelas Batu Kota Pinang. JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI), 132-143.

Pratantia Aviatri, A. P. (2021). Analisis Penerapan Etika Bisnis Terhadap Kelangsungan usaha Perusahaan Dagang. ACCOUNTHINK : Journal of Accounting and Finance.

Pratiwi, M. R. (2020). Implementasi Etika Bisnis Syariah dalam Upaya Meningkatkan Daya Saing UMKM di Kabupaten Tanggerang. Islaminomics (Journal of Islamic Economics, Business and Finance), 99.

Qothrunnada, K. (2022, April 25). berita ekonomi bisnis. Retrieved from detikfinance: https://finance.detik.com/

Santoso, D. J. (2021, Desember 2021). Artikel Details. Retrieved from alumni.stekom: https://alumni.stekom.ac.id/

Silviyah, N. M. (2022). Pengaruh Etika Bisnis Islam Dalam Meningkatkan UMKM. AL-IQTISHOD: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Ekonomi Islam, 096-112.

SUBROTO, V. K. (2022). Retrieved from https://komputerisasi-akuntansi-d4.stekom.ac.id/

Zakawali, G. (2023, Mei 12). Sirclo : Bisnis & E-commerce. Retrieved from Store.Sirclo: https://store.sirclo.com/


Refbacks

  • There are currently no refbacks.