Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Penghasilan, Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Qonyta Lutfia Putri, Moh. Danang Bahtiar, Rochmawati Rochmawati

Abstract


Tingkat penerimaan pajak di Indonesia masih belum mencapai titik maksimal jika dibandingkan dengan potensi yang dimiliki. Salah satu penyebab utamanya adalah rendahnya kepatuhan pajak, khususnya dari kalangan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Bukan Pegawai. Berdasarkan data yang diperoleh, kelompok ini memperlihatkan tingkat kepatuhan yang lebih rendah bila dibandingkan dengan jenis wajib pajak lainnya.. Tiga aspek yang diduga berperan dalam memengaruhi kepatuhan pajak adalah pemahaman tentang perpajakan, besaran pendapatan, dan mutu layanan dari pihak pajak. Namun, hasil dari berbagai penelitian sebelumnya belum menunjukkan kesimpulan yang seragam. Riset ini memiliki tujuan untuk menggali dan menilai sejauh mana ketiga faktor tersebut mempengaruhi kepatuhan pajak individu. Pendekatan yang dipakai adalah kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Pemilihan sampel dilakukan secara purposif, dan jumlahnya ditentukan menggunakan perhitungan dari rumus Slovin. Subjek penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Bukan Pegawai yang tercatat sebagai wajib pajak di KPP Pratama Gresik maupun KPP Madya Gresik. Data diperoleh melalui angket dengan pertanyaan tertutup, lalu dianalisis menggunakan model regresi linier berganda dengan dukungan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil analisis menyatakan pengetahuan perpajakan dan tingkat penghasilan berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan, sedangkan kualitas pelayanan dari otoritas pajak tidak memberikan dampak yang signifikan.Temuan ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan edukasi tentang pajak dan penyesuaian strategi pelayanan untuk mendorong kepatuhan pajak.

Full Text:

PDF

References


Adikara, A., & Rahayu, S. (2022). Pengaruh Pengenaan Sanksi, Pelayanan Fiskus & Moralitas Pelayanan Pajak Teradap Kepatuhan Pajak. Jurnal Comparative: Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 17.

Ajzen, I. (2005). Laws of human behavior: Symmetry , compatibility, and. Multivariate Research Strategies, January, 3–19.

Alm, J., & Torgler, B. (2006). Culture differences and tax morale in the United States and in Europe. Journal of Economic Psychology, 27(2), 224–246.

Basiroh, A., & Sari, I. (2024). Pengaruh pengetahuan dan pemahaman pajak, tarif pajak, lingkungan wajib pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi bagi pelaku usaha online. Gorontalo Accounting Journal, 7(2), 324–330.

Beddu, A. F., Prihadini, D., & Rianto. (2021). Pengaruh Tingkat Pendapatan dan Pemahaman Peraturan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Masa Pandemi COVID-19 (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Bekasi Barat). Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 1(6), 588–596.

Dewi, Y. Y. N. P., Yuesti, A., & Bhegawati, S. A. D. (2022). Pengaruh Biaya Kepatuhan Pajak, Tingkat Penghasilan Wajib Pajak, Pengetahuan Peraturan Perpajakan, Sosialisasi Pajak dan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Kharisma, 4(3), 216–226.

Fahmi, M., & Hari, K. K. (2023). Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Ilir Timur Kota Palembang. BALANCE: Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 8(2), 164–174.

Hamilah, & Fricilia. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing, 10(1), 49–60.

Hermianti, Hakim, L., & Razak, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Selatan. UNISMUH, 3(6), 1902–1912.

Hutadjulu, L. Y., & Larasati, R. (2022). Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Preferensi Resiko sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 17(1), 106–121.

Indriani, J. D., Kemala, S., Fitria, Nengsih, Y. R., & Yati, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. JEMSI (Jurnal Manajemen Dan Akuntansi), 9(2), 421–430.

Kasturi, M., Fatimah, S., & Sriningsih, S. (2024). Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pendapatan Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi Bangunan di Desa Montong Tangi Kecamatan Sakra Timur Kabupaten Lombok Timur. EKONOBIS, 10(2), 87–97.

Kirchler, E., Hoelzl, E., & Wahl, I. (2008). Enforced versus voluntary tax compliance: The “slippery slope” framework. Journal of Economic Psychology, 29(2), 210–225.

Kogler, C., Kirchler, E., Hofmann, E., Antonides, G., Gangl, K., de Groot, M., Goslinga, S., & Muehlbacher, S. (2013). »How can I help you?« Perceived Service Orientation of Tax Authorities and Tax Compliance. FinanzArchiv, 69(4), 487.

Miracle Wakari, J., Sampe, S., & Kumayas, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Manado. Politico: Jurnal Ilmu Politik, 10(1),

Mulyati, Y., & Ismanto, J. (2021). Pengaruh Penerapan E-Filing, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Pegawai Kemendikbud. JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia), 4(2), 139–155.

Nasiroh, D., & Afiqoh, N. W. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. RISTANSI:Riset Akuntansi, 3(2), 152–164.

Purba, C. V. J., & Yusuf, H. (2022). Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Sosialisasi Pajak terhadap Kepatuhan WPOP dengan Kesadaran Pajak sebagai Variabel Mediasi. Media Ekonomi, 22(1), 9-24.

Setiadi, & Wulandari, S. F. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi (Studi Kasus KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading). In Jurnal Bisnis dan Akuntansi Unsurya (Vol. 8, Issue 2).

Torgler, B., & Schaltegger, C. A. (2005). Tax Morale and Fiscal Policy. Center for Research in Economics, Management and the Arts Tax, 2005–30, 1–34.

Umi Hani, D. A., & Furqon, I. K. (2021). Pengaruh Sanksi Pajak Serta Pengetahuan Masyarakat Tentang Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Wajib Pajak. UTILITY: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dan Ekonomi, 5(01), 10–15.

Wadi, I., & Akbar, M. A. (2024). Pengaruh Motivasi, Pengetahuan Perpajakan Dan Kesadaran Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Pada Kpp Pratama Depok Sawangan. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, 7(1), 138–147.

Zaikin, M., Pagalung, G., & Rasyid, S. (2023). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kesadaran Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(1), 57–76.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.