ANALISA CORPORATE SOCIAL RESPONBILITIES SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN PADA TOYOTA MOTOR CORPORATION

Abstract

Penerapan Corporate Social Responsibilities sebagai strategi pemasaran pada Toyota Motor Corporation
dimaksudkan sebagai upaya untuk mendukung pembangunan yang berkelanjutan. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengkontekstualisasi peran program CSR terutama pada item kontribusi sosial sebagai
strategi pemasaran dalam penjualan dan loyalitas pelanggan TMC. Dengan hasil dari peran program CSR
tersebut, maka makna penting dari pemasaran internasional dalam bisnis internasional itu sendiri dapat
dijelaskan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis konseptual dan deskriptif kualitatif dengan
metode pengumpulan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan strategi
pemasaran CSR yang baik akan mampu meningkatkan penjualan melalui citra publik perusahaan yang akan
mempengaruhi loyalitas pelanggan. Selain itu, ditemukan pula bahwa strategi pemasaran CSR dalam
perusahaan Toyota merupakan faktor pendorong tercapainya tujuan bisnis internasional. Pemasaran CSR
akan meningkatkan citra perusahaan dan negara asal perusahaan yang berujung peningkatan penjualan dan
keuntungan. Pemasaran CSR juga akan memberikan kesibukan bagi pesaing asing untuk mengembangkan
pasarnya di pasar domestik ketika Toyota memutuskan untuk berekspansi ke berbagai belahan dunia.
Dengan penelitian ini dapat ditemukan bahwa strategi pemasaran CSR, penjualan, dan loyalitas pelanggan
memiliki hubungan positif. Selain itu, pemasaran CSR akan membantu Toyota mencapai tujuan bisnis
internasional untuk menambah keuntungan dan penjualan, serta melindungi pasardan menyerang pasar
asing dalam negara pesaing.
Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, Pasar Asing, Penjualan, Strategi Pemasaran Corporate Social

Responsibilities