STRATEGI PEMASARAN PT. NESTLE INDONESIA DALAM MEMBANGUNvLOYALITAS PELANGGAN

Ananda Vidya Pangestu

Abstract


Memaksimalkan nilai pelanggan berarti mengembangkan hubungan pelanggan untuk jangka panjang. Pada era moderen seperti saat ini, perusahaan telah meningkatkanpemasaran massal yang tidak efisien dan beralih ke pemasaran presisi yang dirancanguntuk membangun hubungan pelanggan yang kuat. Perusahaan yang berusahamemperbesar laba dan penjualan mereka harus menghabiskan cukup banyak waktu dansumber daya untuk mencari pelanggan baru. Untuk mendapatkan petunjuk lanjutan, perusahaan mengembangkan iklan dan menempatkan iklan tersebut di media yang akanmenjangkau prospek baru. Menciptakan hubungan yang kuat dan erat dengan pelangganadalah mimpi semua pemasar dan hal ini sering menjadi kunci keberhasilan pemasaranjangka panjang. Perusahaan yang ingin membentuk ikatan pelanggan yang kuat harus memperhatikan sejumlah pertimbangan yang beragam. Sekelompok peneliti melihatkegiatan membangun retensi dengan menambah manfaat keuangan, manfaat sosial, atau ikatan struktural. Dalam penelitian ini diharapkan dapat menjelaskan strategi pemasaranyang dilakukan oleh PT Nestle Indonesia dalam membangun loyalitas dengan pelanggan.

Full Text:

PDF

References


Amirudin M, A. & Shania, N., 2019. Analisis Pengaruh Brand Image, Harga dan Promosi terhadap Keputusan. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 1(2), pp. 188-198. from :

https://doi.org/10.37385/msej.v1i2.121

Bell, D. E., & Shelman, M. L. (November, 2008). Nestlé. Harvard Business School Case 509-001.

Herdiansyah, H., 2010. Penelitian Kualitatif. In: Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P. & Keller, K. L., 2008. Manajemen Pemasaran, Edisi Tiga Belas, Jilid 1. Edisi Tiga Belas ed. Jakarta:Erlangga.

Kurnianingsih, W. & Sugiyanto., 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Nestle Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Humanis, 1(1), pp. 1-15. from

http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/Proceedings/article/view/6923

Nestle Indonesia, 2019. from https://www.nestle.co.id/tentangnestle/sekilas

Pappers, Don. & Rogers, Martha., 2008. Membangun Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan. In: A. Maulana, S.E & W. Hardani, M.M, eds. Manajemen Pemasaran, Edisi tiga belas Jilid 1,. Jakarta: Erlangga, p. 134.

Singh, P. et al., 2020. A Study on Nestle Promotion Strategy. International Journal Of Accounting and Financein Asia

Pasicif, I(0), from http://www.ejournal.aibpm.org/index.php/IJAFAP/article/view/1033

Vijayalakshmi, R., Lingavel, G., Gurumoorthy, T. R. & Arulmozi, S. J., 2020. Brand Loyalty Of Nestle BrandIn Fast Moving Consumer Goods. Sustainability, Transformation, Development In Business And Management. pp. 11-17 from https://www.researchgate.net/publication/339427664_BRAND_LOYALTY_OF_NESTLE_BRAND_

IN_FAST_MOVING_CONSUMER_GOODS


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


ISSN 2798 9909